Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Zahlung und unsere Produkte.
Wie lange dauert die Lieferung?+
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Wochen. Unsere Möbel werden direkt vom Hersteller gefertigt und versendet — so stellen wir sicher, dass jedes Stück unseren hohen Qualitätsstandards entspricht. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Wohin liefern Sie?+
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz sowie in weitere EU-Länder. Die genauen Lieferbedingungen und -kosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?+
Der Standardversand kostet EUR 9,90. Ab einem Bestellwert von EUR 150 liefern wir kostenlos innerhalb Deutschlands und der EU.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?+
Ja, als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Zur Widerrufsbelehrung →Aus welchen Materialien bestehen Ihre Möbel?+
Wir setzen auf natürliche, hochwertige Materialien: Massivholz (Eiche, Walnuss, Esche), Rattan, Travertin, Marmor und Keramik. Jedes Material wird sorgfältig ausgewählt, um dem Japandi-Stil — der Verbindung von japanischer Schlichtheit und skandinavischer Wärme — gerecht zu werden.
Was bedeutet "Japandi"?+
Japandi ist eine Designphilosophie, die das Beste aus zwei Welten vereint: die minimalistische Ästhetik und Handwerkskunst Japans mit der warmen Gemütlichkeit skandinavischen Designs. Das Ergebnis sind zeitlose Möbel mit klaren Linien, natürlichen Materialien und einer ruhigen, harmonischen Ausstrahlung.
Mehr im Magazin erfahren →Wie pflege ich meine Möbel?+
Die richtige Pflege hängt vom Material ab: Massivholz regelmäßig mit einem leicht feuchten Tuch abwischen und gelegentlich mit Holzöl behandeln. Rattan mit einem trockenen Tuch abstauben und direkte Sonneneinstrahlung vermeiden. Marmor und Travertin sofort bei Flecken reinigen und Säuren vermeiden. Keramik ist pflegeleicht und kann mit handelsüblichen Reinigern gereinigt werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?+
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und SEPA-Lastschrift. Alle Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungspartner Stripe abgewickelt.
Ist meine Zahlung sicher?+
Ja, absolut. Wir nutzen Stripe als Zahlungsdienstleister — zertifiziert nach PCI DSS Level 1, dem höchsten Sicherheitsstandard der Zahlungsindustrie. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen (SSL/TLS) und nie auf unseren Servern gespeichert.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?+
Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder über unseren Live-Chat auf der Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.